Partnerprogram 
Beställ och betala 
Frakt och leverans 
Returer och reklamationer 
Garanti och certifikat 
Begär en offert 
Katalog 
Kunskapscentrum 
Om oss 
Vanliga frågor
Returer och klagomål
Snabbregistrera din retur?
Företagskunder har ingen returrätt enligt lagen. Ett undantag från detta är när du får en produkt med skada. Anmäl skadan via e-post eller telefon inom 24 timmar efter mottagandet av beställningen. Fyll sedan i online RMA-formuläret inom 14 dagar. Vi kommer sedan att hantera anmälan så snabbt som möjligt.
Du kan returnera oanvända produkter till oss i originalförpackningen. Om en produkt är skadad kan vi välja att delvis återbetala den returnerade produkten.
Du kan inte returnera detta
- Föremål som har konverterats eller anpassats på eget initiativ.
- Varor köpta någon annanstans än DSIT.
Rapportera eventuella skador via e-post eller telefon inom 24 timmar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att svara på denna rapport så snabbt som möjligt.
Inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen fyller du i online RMA-formuläret. Se sedan till att din returförsändelse har lämnats till transportören inom 14 dagar.
RMA står för Return with Authorization. Detta är ett steg i vår returprocess där vi godkänner returen, beroende på orsaken till returen. Vi ger detta godkännande via ett onlineformulär.
Du kan packa upp produkter för att granska dem. Men du får inte använda dem. Är du osäker på att använda en produkt? Vänligen kontakta vår kontorspersonal. De berättar gärna mer om hur produkten fungerar.
Har du beställt fel vara? För snabbast bearbetning, beställ önskad vara och skapa en retur för den felaktiga varan.
Observera: De ursprungliga fraktkostnaderna kommer inte att återbetalas. Dessutom debiterar vi 20% av produktpriset för bearbetning och lagerfyllning av dessa typer av andra returer på produktgrupperna: server- och lappskåp, väggskåp och reläställ. Detta belopp kommer att dras från det belopp som ska återbetalas.
Efter mottagandet ber vi dig att kontrollera beställningen omedelbart. Har du beställt ett serverskåp och saknas en vara? Titta då först inuti serverskåpet. Vi paketerar ofta tillbehör inne i serverskåpet. Finns inte artikeln där? Vänligen kontakta vår kundtjänst.
Det är möjligt att den saknade varan kommer att skickas till dig i en separat leverans eftersom den oväntat var slut i lager. Om vi gjort fel i förpackningen skickar vi den saknade varan till dig så snart som möjligt.
Kan du inte hitta det saknade föremålet och vill veta när det kommer att levereras till dig? Vänligen kontakta vår kontorspersonal.
Kostnaderna för att returnera en beställning är på din egen bekostnad. Dessutom kommer de iinitiala fraktkostnaderna inte att ersättas och vi tar ut 20 % av produktpriset för bearbetning och påfyllning av returer som inte är relaterade till klagomål (av server- och patchskåp, väggskåp och reläställ). Detta belopp kommer att dras från det belopp som ska återbetalas.
Beräknade returkostnader (exkl. 20 % påfyllningsavgift)
Nederländerna
- Brevboxpaket: 6 € exkl. Moms (7,20 € inkl. moms)
- Paketpost: 10 € exkl. Moms (12,10 € inkl. moms)
- Pallleverans: 60 € exkl. Moms (72,60 € inkl. moms)
Belgien
- Brevboxpaket: 10 € exkl. Moms (12,10 € inkl. moms)
- Paketpost: 15 €, exkl. moms
- Pallleverans: 80 € exkl. moms
Övriga länder
Fraktpriser för andra länder är tillgängliga på begäran. Kontakta vår kontorspersonal för mer information om returer från utlandet.
Obs: ovanstående är beräknade returkostnader för paket- och pallförsändelser.
Fyll i RMA-formuläret online inom 14 dagar efter att du tagit emot beställningen. Ange i detta formulär vad du vill returnera. Så fort vi godkänt returen får du ett digitalt returformulär som du bifogar med retursändningen. Skicka försändelsen till adressen nedan:
DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Nederländerna
Vi har två alternativ för att returnera en beställning:
- Rädda med DSIT så att en av våra transportörer hämtar returförsändelsen. Vänligen kontakta vår kontorspersonal för detta.
- Gör egna arrangemang med en transportör, såsom DHL, för att hämta returförsändelsen.
Vi behandlar returen så snabbt som möjligt med en maximal handläggningstid på två veckor. När returen kommer till vårt lager kommer vi att kontrollera varorna för eventuella defekter eller skador.
Efter att ha kontrollerat de returnerade varorna kommer vi att återbetala beställningsbeloppet (minus iinitiala fraktkostnader ocheviga returkostnader och 20 % påfyllningsavgift) så snart som möjligt via den valda betalningsmetoden. Köpesumman kommer att återbetalas till ditt konto inom 14 dagar.
Om produkter returneras använda, skadade eller inte i originalförpackningen kan vi betala ett lägre belopp. I det här fallet kommer vi att kontakta dig först.
Du kan se statusen för returen på ditt eget konto. Logga in via någon av våra webbshopar, gå till mitt konto och klicka på 'Returner' i översikten till vänster.
Företagskunder är ansvariga för returfrakten. Försvinner paketet oväntat? Starta sedan själv en postutredning med transportören. Vi rekommenderar alltid att du behåller fraktkvittot tills returförsändelsen har anlänt till oss.
Ja. Innan du använder produkterna ber vi dig kontrollera produkterna för eventuella (transport)skador.
Är fraktförpackningen skadad vid mottagandet? Vänligen notera detta på leveranskvittot. Du kommer att få detta dokument från transportören. Ta foton av den skadade förpackningen.
Verkar det som att produkterna (också) är skadade? Ta bilder på detta och notera på leveranskvittot att du får beställningen med förbehåll för skador.
Verkar produkten vara skadad? Vänligen rapportera detta inom 24 timmar efter att du tagit emot beställningen via e-post eller telefon. Fyll sedan i online-RMA-formuläret inom 14 dagar och bifoga skadebilderna.
Vi kommer att behandla skadeanmälan så snabbt som möjligt och komma med en lämplig lösning. Detta kan vara i form av en alternativ produkt, kompensation eller full återbetalning. Föredrar du ersättning? Ange detta i RMA-formuläret.
Är det inte möjligt att ladda upp bilder i RMA-formuläret? Maila dem sedan till [email protected] och inkludera ordernumret och beskrivningen av skadan som ska rapporteras.
Innan du rapporterar till oss vill vi be dig att noggrant granska produktspecifikationerna på webbplatsen. Ser det fortfarande ut som att produkten inte stämmer överens med produktbeskrivningen eller är defekt? Då vill vi gärna höra vad som är fel så snart som möjligt, så att vi snabbt kan erbjuda dig en lösning. Skicka in ditt klagomål via RMA-formuläret online.
Du kommer att få ett meddelande från oss inom 5 arbetsdagar efter att du skickat klagomålet. I händelse av ett berättigat klagomål kommer vi alltid att svara dig med en alternativ produkt, ersättning eller full återbetalning.
Som kund ska du få bästa möjliga service från oss. Har du en idé om hur vi kan förbättra detta? Det skulle vi vilja höra. Maila oss på [email protected] eller ring oss på +31(0)74-852 64 48.
