Har jag rätt till returer?
Har du gjort en beställning i vår webbshop? Då har du som privatkund rätt att returnera utan att ange någon anledning. Efter att du mottagit din beställning har du 14 dagar på dig att returnera delar av eller hela din beställning. Du kan registrera en retur via vår webbshop.
Vad kan du lämna tillbaka?
Som privatkund kan du returnera alla oanvända produkter till oss i originalförpackningen. Om en produkt är skadad kan DSIT välja att delvis ersätta den returnerade produkten.
Du kan inte returnera detta:
- Föremål som har konverterats eller anpassats på eget initiativ.
- Varor köpta någon annanstans än DSIT.
Vilka är returperioderna?
Som privatkund har du 14 dagar på dig att fylla i RMA-formuläret online efter att du mottagit din beställning. Leverera sedan din returförsändelse till ett paketställe nära dig inom 14 dagar.
Obs: om fraktförpackningen är skadad ska detta anges på leveranskvittot. Om produkten också är skadad måste detta rapporteras till oss inom 24 timmar efter mottagandet via online RMA-formuläret.
RMA står för Return with Authorization. Detta är ett steg i vår returprocess där vi godkänner returen, beroende på orsaken till returen. Vi ger detta godkännande via ett onlineformulär.
Kan jag prova en produkt hemma?
Du kan packa upp produkter för att granska dem. Men du får inte använda dem. Är du osäker på att använda en produkt? Vänligen kontakta vår kundtjänst. De berättar gärna mer om hur produkten fungerar.
Kan jag också byta en vara?
Har du beställt fel vara? För snabbast bearbetning, beställ önskad vara och skapa en retur för den felaktiga varan.
Min beställning är inte komplett. Vad ska jag göra?
Efter mottagandet ber vi dig att kontrollera beställningen omedelbart. Saknas en vara och har du även beställt ett serverskåp? Titta då först inuti serverskåpet. Vi paketerar ofta tillbehör inne i serverskåpet. Finns inte artikeln där? Kontakta vår kundtjänst.
Det är möjligt att den saknade varan kommer att skickas till dig i en separat leverans eftersom den oväntat var slut i lager. Om vi gjort fel i förpackningen skickar vi den saknade varan till dig så snart som möjligt.
Kan du inte hitta det saknade föremålet och vill veta när det kommer att levereras till dig? Vänligen kontakta vår kundtjänst.
Finns det några kostnader förknippade med returer?
Kostnaderna för att returnera en beställning är på din egen bekostnad. Som privatkund, returnerar du hela beställningen? Vi kommer då att reglera eventuella tidigare fraktkostnader.
Returnera beräknade kostnader
Nederländerna
Brevboxpaket: 6 € exkl. Moms (7,26 € inkl. moms)
Paketpost: 10 € exkl. Moms (12,10 € inkl. moms)
Pallleverans: 60 € exkl. Moms (72,60 € inkl. moms)
Belgien
Brevboxpaket: 10 € exkl. Moms (12,10 € inkl. moms)
Paketpost: 15 € exkl. Moms (18,15 € inkl. moms)
Pallleverans: 80 € exkl. Moms (96,80 € inkl. moms)
Övriga länder
Fraktpriser för andra länder är tillgängliga på begäran. Kontakta vår kontorspersonal för mer information om returer från utlandet.
Observera: ovanstående är beräknade returkostnader för paket- och pallförsändelser.
Hur registrerar jag en retur?
Som privatkund måste du fylla i online RMA-formuläret inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Ange i detta formulär vad du vill returnera.
Så snart vi har godkänt returen får du ett digitalt returformulär som du bifogar retursändningen.
Skicka försändelsen till adressen nedan:
DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Nederländerna
Hur returnerar jag min retur?
Om möjligt lägger du tillbaka varorna i originalförpackningen och returnerar försändelsen i fraktkartongen eller kuvertet. Vi rekommenderar att du skickar returen med rekommenderat brev och behåller fraktkvittot tills vi har behandlat din retur. Ta returförsändelsen till ett paketställe nära dig.
Vi behandlar returen så snabbt som möjligt med en maximal handläggningstid på två veckor. När returen kommer till vårt lager kommer vi att kontrollera varorna för eventuella defekter eller skador.
När får jag mina pengar tillbaka?
Efter att ha kontrollerat de returnerade varorna kommer vi att återbetala beställningsbeloppet så snabbt som möjligt via din valda betalningsmetod. Köpesumman kommer att återbetalas till ditt konto inom 14 dagar.
Om produkter returneras använda, skadade eller inte i originalförpackningen kan vi betala ett lägre belopp.
Var kan jag se status för min returförsändelse?
Du kan se statusen för returen på ditt eget konto. Logga in, gå till 'Mitt konto' och klicka på 'Returner' i översikten till vänster.
Min återkomst gick förlorad under transporten. Och nu?
Du är ansvarig för returförsändelsen. Försvinner paketet oväntat? Starta sedan själv en postutredning med transportören. Vi rekommenderar att du behåller fraktkvittot tills returförsändelsen har nått oss.
Behöver jag kontrollera min beställning för skador?
Innan du använder produkterna ber vi dig att kontrollera försändelsen för eventuella transportskador. Har du upptäckt transport- eller produktskador? Ta sedan bilder på skadorna och packa upp försändelsen ytterligare. Ser produkten ut att vara skadad? Vänligen rapportera detta till oss inom 24 timmar.
Hur anmäler jag min skada?
Verkar produkten verkligen skadad? Fyll sedan i online RMA-formuläret och bifoga skadebilderna. Vi kommer att behandla skadeanmälan så snabbt som möjligt och komma fram till en lämplig lösning. Detta kan vara i form av en alternativ produkt, kompensation eller full återbetalning. Föredrar du någon av våra ersättningar? Ange detta i RMA-formuläret.
Jag kan inte ladda upp bilder. Kan jag maila bilderna till dig?
Är det inte möjligt att ladda upp bilder i RMA-formuläret? Maila dem sedan till [email protected] och inkludera ordernumret och beskrivningen av skadan som ska rapporteras.
Jag har ett klagomål på min beställning. Var rapporterar jag detta?
You have the assurance that our products will continue to work as expected under normal use. Our entire range also meets the usual requirements, standards and certifications.
Before reporting to us, we would like to ask you to carefully review the product specifications on the site. Ser det fortfarande ut som att produkten inte stämmer överens med produktbeskrivningen eller är defekt? Då vill vi gärna höra vad som är fel så snart som möjligt, så att vi snabbt kan erbjuda dig en lösning. Submit your complaint via the online RMA form.
Hur kommer mitt klagomål att hanteras?
Du kommer att få ett meddelande från oss inom 5 arbetsdagar efter att du skickat klagomålet. I händelse av ett berättigat klagomål kommer vi alltid att svara dig med en alternativ produkt, ersättning eller full återbetalning.
Jag har ett klagomål på tjänsten. Var rapporterar jag detta?
Vi vill att du ska vara nöjd med våra tjänster och kommunikation. Har du en idé om hur vi kan förbättra detta? Det skulle vi vilja höra. Maila oss på [email protected].
Vanliga frågor 
Beställ och betala 
Frakt och leverans 
Returer och reklamationer 
Certifikat och garanti 
Kunskapscentrum 
Om oss 
