Frakt och leverans

Efter att du har lagt en beställning via vår webbshop samlas alla varor, packas och förbereds för frakt. Beroende på storlek skickar vi beställningar med olika transportörer. 

Letterbox-paket

Vi skickar brevlådepaket inom Nederländerna med PostNL eller GLS. Efter att föraren hämtat ut ditt brevlådepaket hos oss får du en bekräftelse per e-post med - om möjligt - ett track and trace-nummer från PostNL eller GLS. Detta gör att du kan spåra ditt eget brevlådepaket på PostNL Track & Trace eller GLS-paketspårning.

Paket

Vi skickar paketförsändelser inom Nederländerna och Belgien med PostNL eller GLS. Efter att chauffören hämtat ut paketet från vårt lager får du en bekräftelse per e-post med om möjligt track and trace-nummer från PostNL eller GLS. Detta gör att du kan spåra ditt eget paket på PostNL Track & Trace eller GLS-paketspårning. 

Pallar

Pallförsändelser skickas med lastbil med våra egna transportörer. Tyvärr finns det ingen spårningsinformation tillgänglig för dessa försändelser. Om du ändå vill få en tidsangivelse för leverans kan du kontakta vår kontorspersonal.  

Alla våra produkter skickas som pall, paket eller som brevlådepaket, beroende på storlek. Vi skickar oftast små tillbehör som brevlådepaket. Större tillbehör och små väggskåp kommer oftast som ett paket. Vi fraktar stora väggskåp och serverskåp på pall.

Fraktkostnader Nederländerna

• Brevboxpaket: 4,95 € exkl. Moms (5,99 € inkl. moms)
• Paketpost: 6,95 €, exkl. Moms (8,41 € inkl. moms)
• Pallleverans, första pall: 47,50 € exkl. Moms (57,48 € inkl. moms)
• Pallleverans, varje efterföljande pall: 42,50 € exkl. Moms (51,43 € inkl. moms)

Vi tar ut fraktkostnader för de första 5 pallarna per leveransadress. Från den 6:e pallen betalar du endast fraktkostnaderna för de första 5 pallarna.

Fraktkostnader Belgien

• Brevboxpaket: 5,95 € exkl. Moms (7,20 € inkl. moms)
• Paketpost: 9,95 €, exkl. moms
• Pallleverans, 1:a pall: 67,50 € exkl. moms
• Pallleverans, varje efterföljande pall (upp till max. 5 pallar): 62,50 € exkl. moms

Vi tar ut fraktkostnader för de första 5 pallarna per leveransadress. Från den 6:e pallen betalar du endast fraktkostnaderna för de första 5 pallarna.

Övriga länder

Vi skickar beställningar till nästan alla länder. Fraktpriser är på begäran. Du kan skicka en icke-bindande begäran till [email protected]. För att beräkna fraktkostnader behöver vi följande information:

• Artikelnummer
• Nummer
• Leveransadress (gata, postnummer, stad, land)

Vi beräknar fraktkostnaderna eller begär dem från vår transportör. Så fort vi har insyn i kostnaderna kommer vi att informera dig via e-post eller skicka en oförpliktande offert. 

Beställningar som görs före 16:00 på vardagar skickas samma dag. Du har vanligtvis din beställning på plats nästa dag. 

Om du beställer flera varor samtidigt kommer vi att göra vårt bästa för att få alla varor levererade till dig på en gång. I så fall blir leveranstiden för hela beställningen lika med den för varan med längst leveranstid. Om detta försenar leveransen kommer vi givetvis att informera dig. 

Våra speditörer levererar beställningar på arbetsdagar mellan 8:00 och 17:00.  

Du kommer att få en spårningskod för paketförsändelser. Detta gör att du kan spåra ditt eget paket på PostNL Track & Trace eller GLS-paketspårning. 

Tyvärr finns det ingen spårningsinformation tillgänglig för pallförsändelser. Om du ändå vill få en tidsangivelse för leverans kan du kontakta vår kontorspersonal. 

Ja definitivt! Om du gör en beställning online har du möjlighet att ange en annan leveransadress. 

Beställer du regelbundet för samma kund? Sedan kan du lägga till din kunds leveransadress som en extra adress till ditt konto. Beställer du till denna kund nästa gång behöver du inte ange adressen manuellt igen utan välja rätt adress från din egen adressbok i ditt kundkonto.  

Har du angett fel leveransadress av misstag när du beställde? Kontakta i så fall vår kontorspersonal så snart som möjligt. Så länge beställningen ännu inte har hämtats av vår transportör kan vi oftast stoppa försändelsen och ändra adress.  

Är transportören redan på väg med försändelsen? Vi kommer då att försöka få försändelsen levererad till rätt adress. Om detta inte längre är möjligt kommer vi att instruera transportören att returnera försändelsen till vårt lager. Vi skickar om försändelsen därifrån. Ytterligare kostnader uppstår ofta för omdirigering eller återsändning. Dessa kostnader står för din egen räkning. 

Ja! Vi förstår att du inte vill avslöja din leverantör för din kund. Vid beställning online kan du välja att beställningen ska skickas blank. Det innebär att vi skickar försändelsen utan någon logotyp från oss. Vi använder normalt tejp med vår logotyp. En tomförsändelse packas med transparent tejp. Och den bifogade följesedeln innehåller inga priser eller vårt namn. Denna tjänst är gratis. 

Visste du att det även går att skicka dina försändelser med din egen följesedel med dina företagsuppgifter och logotyp? Kontakta vår kundtjänst för detta. De förklarar exakt hur detta fungerar.  

Ja! Det är säkert möjligt. Om vi regelbundet skickar dina beställningar direkt till dina kunder kan vi skapa din egen följesedel åt dig med dina företagsuppgifter och företagslogotyp.

Vi vill gärna få din företagslogotyp som en .jpeg-fil (helst 600x600 pixlar) och den övriga företagsinformationen via e-post via [email protected].  

Efter mottagandet ser vi till att alla dina försändelser från och med nu innehåller den personliga följesedeln. Fraktförpackningen innehåller ingen form av vår företagsinformation och är färdig med blank tejp.   

Ja, det är möjligt! Under din beställning kan du välja tid för leverans vid utcheckning mot en extra kostnad. Ange önskad dag och tid här.  

Det är tyvärr inte möjligt.  

Alla våra beställningar levereras på vardagar mellan 8:00 och 17:00. Om du inte är närvarande på adressen under dagen kan du ange en annan leveransadress under beställningsprocessen där någon kommer att vara närvarande för att ta emot försändelsen.  

Om någon är närvarande, men inte hela dagen, är det möjligt att få beställningen levererad med tidsbegränsning. Detta medför ytterligare kostnader för kunden. Vill du begära extra kostnader? Eller vill du diskutera hur vi kan säkerställa att din beställning kan levereras till dig? Vänligen kontakta vår kontorspersonal.  

Är det ingen närvarande som tar emot paketförsändelserna från PostNL eller GLS? Transportören kan sedan returnera försändelsen till vårt lager eller omdirigera den till en uppsamlingsplats. Du får ett meddelande med information där du kan hämta ut försändelsen. Leverans till ett avhämtningsställe anses vara färdig när försändelsen har gjorts tillgänglig där. Om du inte hämtar ut försändelsen i tid och den returneras till vårt lager, har vi rätt att ta ut en återföringsavgift på 20 % av beställningsbeloppet, utan att det påverkar rätten att ta ut eventuella extra kostnader.

Kan en pallsändning inte accepteras? Den går sedan tillbaka till vår transportörs lager. Vi kommer då att informera dig om den misslyckade leveransen. Observera: kostnader kommer att uppstå igen för en andra leverans, som är för din egen räkning.  

Är du osäker på om du kommer att vara närvarande för att ta emot din försändelse? Kontakta vår kundtjänst omedelbart så att vi kan diskutera alternativen i förväg.  

Du behöver inte vara hemma för att få ett brevlådepaket. Detta kommer helt enkelt att levereras till din brevlåda.

Tyvärr inte. Av försäkringsskäl levererar våra transportörer endast försändelser till dörren. Pallen ska tas in själv. 

Ja. Transportören ber om en signatur för mottagande i god ordning. Det är viktigt att utsidan av försändelsen kontrolleras för eventuella skador innan du undertecknar leveransbeviset. 

Obs: Om du inte är närvarande för att ta emot försändelsen och transportören omdirigerar försändelsen till en insamlingsplats, kommer leveransen till en uppsamlingsplats att anses vara avslutad så snart försändelsen har gjorts tillgänglig där.

Är fraktförpackningen skadad? Gör sedan en anteckning på leveranskvittot.  

Ja definitivt! Du är varmt välkommen att besöka oss efter överenskommelse!  

Beställningen måste göras online i förväg. När du anger dina uppgifter online kan du välja 'Hämta på DSIT' som fraktsätt. Ange i kommentarerna när du vill hämta beställningen eller meddela vår kontorspersonal på telefon 074 - 852 6448.

Ta med din beställningsbekräftelse och betalningsbevis för att hämta. Vårt lager är öppet på vardagar från 8:30 till 17:00. Avhämtningsadressen är:

DSIT B.V. 

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Obs: serverskåp måste transporteras stående för att förhindra skador. Tänk på detta om du ordnar din egen transport.  

Om beställningen kommer skadad kommer vi att göra allt vi kan för att lösa detta så snabbt som möjligt.  

Detta är snabbast om du fyller i online-RMA-formuläret. Efter att ha fått blankett och bilder på skadan kommer våra kollegor från RMA-avdelningen att kontakta dig så snart som möjligt för att diskutera hur vi bäst kan lösa detta. 

RMA-formulär online