Vanliga frågor | FAQ

Du kan göra din beställning online enkelt, snabbt och säkert i alla DSIT-webbbutiker.

• Klicka på knappen "Kundvagn" för önskad vara.
• Klicka på "Kassa" när du har lagt till alla önskade varor i din kundvagn eller välj "Fortsätt handla" om du vill beställa fler varor.
• Fyll i alla detaljer eller logga in på ditt konto (ingår ej).
• Kontrollera all information som faktureringsadress, leveransadress, leveransmetod, betalningsmetod och innehållet i din kundvagn.
• Är allt korrekt? Klicka på 'Beställ'.
• Du kommer sedan in i betalningsmiljön för den valda betalningsmetoden.
• Genom att göra betalningen slutför du beställningen.
  

Du kommer att få orderbekräftelsen via e-post.

Har du inte fått ett bekräftelsemail från oss? Ta sedan en titt i din SPAM-mapp. Har du inte bekräftelse från oss där också? Kontakta vår kundtjänst.

Ja definitivt! Om du gör en beställning online har du möjlighet att ange en annan leveransadress.

Har du angett fel leveransadress av misstag när du beställde? Kontakta i så fall vår kundtjänst så snart som möjligt.

Så länge beställningen ännu inte har hämtats av vår transportör kan vi vanligtvis stoppa leveransen och ändra adressen.

Är transportören redan på väg med försändelsen? Vi kommer då att försöka få försändelsen levererad till rätt adress. Om detta inte längre är möjligt kommer vi att instruera transportören att returnera försändelsen till vårt lager. Vi skickar om försändelsen därifrån. Ytterligare kostnader uppstår ofta för omdirigering eller återsändning. Dessa kostnader står för din egen räkning.

Beställningar som görs före 16:00 på vardagar skickas samma dag. Du får vanligtvis din beställning nästa dag.

Tyvärr inte. Av försäkringsskäl levererar våra transportörer endast försändelser till trottoarkanten. Pallen måste tas in själv.

Efter mottagandet ber vi dig att kontrollera beställningen omedelbart. Saknas en artikel? Titta då först inuti serverskåpet. Vi paketerar ofta tillbehör inne i serverskåpet. Finns inte artikeln där? Kontakta vår kundtjänst.

Det är möjligt att varan skickas till dig i en separat leverans eftersom den inte fanns i lager när den skickades. Om vi ​​har gjort ett oväntat misstag i förpackningen skickar vi den saknade varan till dig så snart som möjligt. 

• 25 år på serverskåp och tillhörande passiva tillbehör.
• 5 år på UTP-kablar.
• 1 år på aktiva komponenter och andra föremål. 

Ladda ned våra allmänna villkor här:

Användarvillkor

INFORMATION OM SEKRETESS OCH COOKIE DSIT B.V.

Sekretesspolicyn nedan gäller för alla webbplatsbesök, transaktioner och avtal med:

DSIT B.V.    

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Nederländerna

handelskammaren nummer 58021256   

T: 074 852 64 48  E: [email protected]   

Version: 15-10-2019 (v1.3)   

Vi respekterar integriteten för besökarna på vår webbplats och säkerställer att den personliga information du tillhandahåller behandlas konfidentiellt. Du kan läsa nedan exakt hur vi gör detta, och vilka personuppgifter vi samlar in från dig för vilka ändamål.   

Kontaktperson för sekretessärenden   

Daniel Spijker   

Användningen av personuppgifter   

När du använder vår webbplats får vi viss information från dig. Detta kan vara personuppgifter. Vi lagrar och använder endast de personuppgifter som du lämnar direkt, i samband med den tjänst du har begärt (till exempel via kontaktformuläret eller för att skapa ett konto), eller som det är tydligt när de lämnas till oss för behandling. Vi kommer inte att använda dina personuppgifter för andra syften såvida du inte har gett tillstånd i förväg eller vi tillåts eller är skyldiga att göra det enligt lag.   

Användningsändamål

För att kunna ge dig bästa möjliga service är det nödvändigt att DSIT B.V. lagrar dina personuppgifter i vissa fall. DSIT B.V. använder personuppgifter för:

• ger åtkomst till våra webbplats(er);
• använda funktioner på vår webbplats;
• utförande av avtal, transaktioner och tjänster;
• hantering av relationer, inklusive att kontakta dig om du begär detta;
• få insikt i användningen av vår webbplats;
• produkt- och tjänsteutveckling;   
• bestämma strategi och policy;   
• gör interneterbjudandet mer intressant genom att visa reklam som matchar dina intressen.   
• om nödvändigt, identifiera olagligt beteende med avseende på DSIT B.V., dess relationer och dess anställda.   

Beskrivning av personuppgifterna   

För de ändamål som nämns ovan kommer vi att behandla följande personuppgifter från dig:   

• NAW-detaljer   
• Företagets namn
• Momsnummer
• E-postadress   
• Telefonnummer   
• Surfbeteende   
• IP-adress   

Lagringsperioder   

Vi behåller dina uppgifter så länge du är vår kund. Det innebär att vi behåller din kundprofil tills du anger att du inte längre vill använda våra tjänster. Om du informerar oss om detta kommer vi också att betrakta detta som en begäran om att bli glömd. Baserat på tillämpliga administrativa skyldigheter måste vi behålla fakturor med dina (personliga) uppgifter, så vi kommer att behålla dessa uppgifter så länge som den tillämpliga perioden löper. Däremot har anställda inte längre tillgång till din kundprofil och dokument som vi har tagit fram som svar på ditt uppdrag.   

Cookies   

Cookies används på vår webbplats i tekniska, funktionella och analytiska syften.   

Cookies är små informationsfiler som automatiskt kan lagras på eller läsas från din enhet (inklusive en PC, surfplatta eller smartphone) när du besöker en webbplats. Detta görs via webbläsaren på enheten. Informationen som en cookie får om din användning av webbplatsen kan överföras till DSIT B.V:s egna säkra servrar. eller en tredje parts.

Tekniska eller funktionella cookies   

Huvudsyftet med cookies är att spara tid och ansträngning. Om du till exempel anpassar en webbsida till dina personliga preferenser eller om du navigerar på en webbplats kommer cookies att komma ihåg de valda inställningarna och inställningarna för framtida användning. När du besöker webbplatsen igen senare kan tidigare inmatade data hämtas av cookies, vilket gör det enkelt för dig att använda webbplatsens alternativ som du tidigare ställt in dem.   

Analytiska cookies   

Dessutom används cookies på denna webbplats för att spåra statistik, så att vi kan få insikt i hur vår webbplats används och hur effektiva våra kampanjer är.   

Använda cookies   

I tabellen nedan hittar du en översikt över de cookies som används på denna webbplats.   

  Tabell 1 – cookies   

Aktivera och inaktivera cookies   

Du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan vanligtvis ändra inställningarna för din webbläsare så att cookies inte accepteras om du föredrar det (se din webbläsares hjälpsida för exakta instruktioner). Om du väljer att inte acceptera cookies kanske du inte kan dra full nytta av funktionerna på denna webbplats eller andra webbplatser du besöker.   

Radera cookies   

De flesta cookies har ett utgångsdatum. Detta innebär att de upphör automatiskt efter en viss period och inte längre registrerar data från ditt webbplatsbesök. Du kan också välja att manuellt radera cookies innan utgångsdatumet har gått ut. För mer information om detta, se din webbläsares manual.   

E-postreklam   

E-postannonsering med registrering för nyhetsbrevet   

Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev kommer vi att använda de uppgifter som krävs eller tillhandahålls separat av dig för att regelbundet skicka vårt (e-post)nyhetsbrev till dig.   

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet genom att skicka ett meddelande till kontaktalternativet som beskrivs nedan eller via en länk som ingår för detta ändamål i nyhetsbrevet. Efter avregistrering kommer vi att radera din e-postadress såvida du inte uttryckligen har gett ditt samtycke till vidare användning av dina uppgifter eller om denna användning är juridiskt tillåten för oss och vi informerar dig om detta i detta uttalande.   

Webbhotell, utveckling och tredje part

Byte   

Vi köper webbhotell och e-posttjänster från Byte. Byte behandlar personuppgifter för vår räkning och använder inte dina uppgifter för sina egna syften. Denna part kan samla in metadata om användningen av tjänsterna. Detta är inte personuppgifter. Byte har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra förlust och obehörig användning av dina personuppgifter. Byte är skyldig att upprätthålla sekretess enligt avtalet.   

Hubspot

Vi använder Hubspot CRM-plattformen för att behandla kundkommunikation via e-post och livechatt. I Hubspot lagrar vi kontaktuppgifter som vi endast använder internt för vår kundtjänst. Hubspot har åtagit sig att skydda dina uppgifter i enlighet med den europeiska dataskyddsförordningen (DSGVO). 

Trusted Shops

Vi använder Trusted Shops som en oberoende och pålitlig tjänsteleverantör för att få recensioner. Trusted Shops använder olika tekniska åtgärder för att säkerställa att dessa är äkta recensioner från onlinekunder. 

Frakt och logistik   

Montapacking / Oegema  / Systematic Logistique / PostNL

Om du gör en beställning hos oss är det vår uppgift att få ditt paket levererat till dig. Vi använder tjänsterna från Montapacking, Oegema, Systematic Logistique och PostNL för att utföra leveranser. Det är därför nödvändigt att vi delar ditt namn, adress och bostadsinformation med Montapacking, Oegema, Systematic Logistique och Post NL. Montapacking, Oegema, Systematic och PostNL använder endast dessa uppgifter i syfte att fullgöra avtalet. I händelse av att Montapacking, Oegema, Systematic och PostNL anlitar underleverantörer kommer de även att göra dina uppgifter tillgängliga för dessa parter.   

Redovisning   

Om redovisningskomponenter säkerställer att de insamlade personuppgifterna delas med tredje part kan SAP behöva använda Ageon som processor om detta är externt.   

Dina rättigheter   

• i enlighet med art. 15 GDPR har du rätt att begära information om dina personuppgifter som behandlas av oss, i den mån denna information beskrivs däri;   
• i enlighet med art. 16 GDPR har du rätt att kräva omedelbar rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som lagras av oss;   
• i enlighet med art. 17 GDPR har du rätt att begära radering av dina personuppgifter som lagras hos oss, såvida inte ytterligare behandling   

• • utöva rätten till yttrandefrihet och informationsfrihet;   

• • efterleva en juridisk skyldighet;   
  • av skäl av allmänt intresse, eller   

• • för att hävda, utöva eller försvara rättsliga anspråk krävs;   
• i enlighet med art. 18 GDPR, rätten att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter, i den utsträckning   

• • du förnekar uppgifternas riktighet;   

• • behandlingen är olaglig, men du vägrar att radera den;   

• • vi behöver inte längre uppgifterna, men du behöver dem för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk, eller   

• • har invänt mot behandlingen i enlighet med art. 21 GDPR;   
• i enlighet med art. 20 GDPR har du rätt att få dina personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, aktuellt och maskinläsbart format eller att begära att de överförs till en annan personuppgiftsansvarig;   
• i enlighet med art. 77 GDPR för att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. Du kan i regel kontakta tillsynsmyndigheten på din vanliga bostads- eller arbetsort eller oss.    

I princip, för att förhindra missbruk, skickar vi endast kopior och kopior av dina uppgifter till din e-postadress som vi redan känner till. I händelse av att du önskar få uppgifterna på en annan e-postadress eller till exempel per post kommer vi att be dig identifiera dig. Vi behåller en administration av genomförda förfrågningar, vid en förfrågan om att bli glömd administrerar vi anonymiserad data. Du kommer att få alla kopior och kopior av data i det maskinläsbara dataformatet som vi använder inom våra system.   

Du har alltid rätt att ta del av de uppgifter som vi behandlar eller har behandlat som hänför sig till din person eller kan spåras tillbaka till dig. Du kan göra en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får sedan svar på din förfrågan inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka dig en kopia av alla uppgifter på den e-postadress som vi känner till, med en översikt över de processorer som har dessa uppgifter, med angivande av vilken kategori vi har lagrat dessa uppgifter.   

Rätt till rättelse   

Du har alltid rätt att få de uppgifter som vi behandlar eller har behandlat som hänför sig till din person eller kan spåras tillbaka till dig ändrade. Du kan göra en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får sedan svar på din förfrågan inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi dig en bekräftelse på att uppgifterna har justerats till den e-postadress som vi känner till.   

Rätt till begränsning av behandlingen   

Du har alltid rätt att begränsa de uppgifter som vi behandlar som rör din person eller som kan spåras tillbaka till dig. Du kan göra en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får sedan svar på din förfrågan inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka en bekräftelse till den e-postadress som vi känner till att uppgifterna inte längre kommer att behandlas förrän du avbryter begränsningen.   

Rätt till portabilitet   

Du har alltid rätt att få de uppgifter som vi behandlar eller låter behandla som avser din person eller kan spåras tillbaka till dig, behandlade av annan part. Du kan göra en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får sedan svar på din förfrågan inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka kopior eller kopior av alla uppgifter om dig som vi har behandlat eller som har behandlats för vår räkning av andra processorer eller tredje parter till den e-postadress som vi känner till.   

Med all sannolikhet kan vi inte längre fortsätta tjänsten i ett sådant fall, eftersom säker länkning av datafiler inte längre kan garanteras.   

Rätt att invända och andra rättigheter   

I lämpliga fall har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av DSIT B.V.. Om du invänder kommer vi omedelbart att upphöra med databehandlingen i avvaktan på hanteringen av din invändning. Om din invändning är välgrundad kommer vi att göra kopior och/eller kopior av uppgifter som vi behandlar eller har behandlat tillgängliga för dig och sedan avbryta behandlingen permanent.   

Du har också rätt att inte bli föremål för automatiskt individuellt beslutsfattande eller profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sådant sätt att denna rättighet gäller. Om du tror att så är fallet, vänligen kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.   

Länkar till andra tredje parts webbplatser   

Våra internetsidor innehåller länkar till andra webbplatser. Detta sekretess- och cookie-uttalande gäller inte för tredje parts webbplatser som är anslutna till vår webbplats via länkar. Vi kan inte garantera att dessa tredje parter hanterar dina personuppgifter på ett tillförlitligt eller säkert sätt. Vi rekommenderar därför att du läser integritetspolicyn för dessa webbplatser innan du använder dessa webbplatser.   

Ändringar av detta sekretess- och cookieuttalande   

Vi förbehåller oss rätten att ändra detta sekretess- och cookie-uttalande. Ändringar kommer att publiceras på vår hemsida. Det rekommenderas därför att du konsulterar denna policy regelbundet så att du är medveten om eventuella ändringar.   

Autoriteit Persoonsgegevens   

Vi hjälper dig naturligtvis också gärna om du har klagomål på behandlingen av dina personuppgifter.   

I enlighet med integritetslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten mot vår behandling av dina personuppgifter. Du kan kontakta den nederländska dataskyddsmyndigheten för detta. Du kan göra detta på följande webbsida: Autoriteitgegevens.nl

Som privatkund måste du fylla i online RMA-formuläret inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

Så snart vi har godkänt returen får du ett digitalt returformulär som du bifogar retursändningen.

Skicka försändelsen till adressen nedan:

DSIT  
Schuilenburglaan 5a  
7604 BJ Almelo 
Nederländerna